招淘宝女客服一名

客服工作表

1. 熟悉掌握商品信息

2. 准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题

3. 在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，必要时可以求助同事

4. 及时正确的做好备注工作并能确保第一时间告知打单人员，避免发错货的情况

5. 没有客户咨询时，应多浏览熟悉店铺商品

6.  客户要求修改地址信息或商品属性的，第一时间修改和备注

7. 没付款的客人要主动联系咨询是否出现付款问题和其它顾虑

8. 发货的产品要经常查看是否有物流异常，客人有没正常签收，客人签收后要主动联系客人确认收货和给好评

9. 经常查看店铺好评中评差评，客人给了好评要及时回复信息，发现有中评或者差评要第一时间通知运营一起商讨解决方法

10. 学会查看店铺数据，发现数据下滑现象要及时通知运营解决

11. 客人反映的建议要统一记录下来交给运营

12.还要负责帮忙打包整理产品……

要求：年龄20以上35以下女性，工作必须认真仔细，礼貌对待每一个客人，每天工作时间看当天事务，包吃，不包住，6天制，工资开始按底薪，没有提成……有需要电话咨询，林生：13829957316                                          

地址：园洲镇上南公园附近