电商客服 天猫京东客服 客户管理 客服专员

工作职责：

1、各店铺售前接待，售后问题处理；

2、各店铺未付款订单催付，流失顾客跟进；

3、各店退款订单核对、催寄、跟踪等处理；

4、外呼工作（换颜色、邮费问题、退款原因修改、运营其他要求等）；

5、差价、返现、询单流失、退款、顾客反馈等等整理登记到表格并及时反馈；

6、核对万里牛订单是否及时打单并点发货；

7、日常添加旺旺好友，以及活动与直播发信息通知到位；

8、旺旺群、微信群活跃度维护，本店及公司其他渠道的直播观看点赞等参与度；

9、老顾客导入微信，并用微信维护老客户，更新维护朋友圈利用朋友圈进行销售。

工作要求：

1、年龄18~30岁，一年以上天猫客服经验，优秀者可放宽；

2、打字速度每分钟不低60个，熟练操作OFFICE办公软件；

3、有较高的忠诚度、责任心，职业操守及严谨的工作态度，团队意识理念强；

4、抗压能力强，有耐心，热情，性格开朗，善于沟通，不厌其烦，良好的服务意识。

福利待遇：

1、入职签订劳动合同，底薪+提成(3.5-6.5k)；   

2、本岗位实行六天轮班制，早班工作时间：08:30-16:30，晚班工作时间：16:00-24:00（晚20:30后在宿舍或家值班，活动大促时间除外）；

3、员工可享受国家法定假期，以及有薪年假；   

4、包吃包住，公司统一购买五险；     

5、传统节假日发放礼品，每年一次免费体检、团建/旅游、培训/学习的机会；   

6、高薪养勤，没有责任，不勤劳的人士勿扰；   

7、晋升通道：客服专员-客服主管-客服经理-公司合伙人。

荣美帽业在寻找与众不同的你，我们荣美在招人，并不代表是多么缺人，只是想告诉你，我们时刻在等待优秀的你，我们不是想找一些人一起上班，而是找志同道合的人一起奋斗！

温馨提示：我公司对拟入职人员会做必要的背景调查，包括但不限于学历、薪资、工作经历等，请各位投递真实资料，谢谢！

电话: 罗女士13823104915，邮箱：info@gdlinglong.com, 地址:园洲镇上南丰平大道12号