客服

岗位职责：

1、在主任领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。

2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。

3、做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。

4、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。

5、做好咨询来电的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。

工资面议

上班时间：8:00-12:00     14:00-17:30

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联系人：徐小姐  18948556186