这种感受不开心

  在昨天，我去了建行开通网上银行。

  而后，扣去了工本费18元，直接从卡内转账

  然后需要激活手机转账业务

  在激活手机转账业务，业务员替我下载手机建行

  15点39分转账支取人民币5.00元

  15点39分转账支出人民币5.00元

  在这期间，我并没多少留意手机是否多了后面那两条信息

  今早一大早，我才发现

  我很疑问，这10元的突然转账是怎么回事？

  而我办理了网上银行后，我只按过一次密码

  就是业务员替我下载手机建行

   今早一大早，我首先打电话给95533，查询激活手机需要扣费吗？

   答案是不需要，转账到什么地方，什么用途也没有说明。

   然后客服员和我说，办理开通卡需要扣10元，年费扣5元一年

   可是我的卡是学校免费办理的，并且免3年年费，优惠学生的。

   这共10元的转账是怎么回事，银行作为一个钱的管理，是否应该更完善每一笔账的出入

   让客户明了。

   银行作为一个特殊的机构，钱就是商品，那么是否就触犯了客户的知情权。