园洲街坊！东莞火车站最新14趟列车调整！

据东莞火车站最新通知即日起至春运结束

部分列车暂时取消

大家请互相通知，提前安排好日程

有计划从东莞站乘车返乡的旅客们要注意！

今年春运期间，东莞站有14趟普速列车临时调整取消营业，请购买了以下日期、车次的旅客务必到票面发站、到站乘车或接车。具体停办日期、车次如下表：

春运必看

1、疫情防控要求

（1）严格实行“3个100%”制度。所有进站旅客必须严格遵守进出站测温验码制度，确保进站旅客100%戴口罩、100%测温、100%验码。截至1月17日，旅客在东莞站进站时，体温正常的情况下，仅需健康绿码即可。红码、黄码人员一律不得进站。

（2）出行前提前关注目的地疫情防控政策。各位旅客出行需提前关注到达目的地的防疫政策，确认是否需要48小时核酸检查报告等信息，以免耽误旅行。

2、安检查危须知

乘坐火车进站时，禁止携带易燃、易爆危险品，枪支子弹、管制刀具、腐蚀物品等物品，限量携带染发剂、防晒喷雾、普通打火机、冷烫精、摩丝等物品（详情可咨询12306或车站服务热线：0769-86271092），以免耽误您的旅程。

3、客运服务举措

车站不断完善针对重点旅客，尤其老年旅客出行便捷措施，优化进站专用通道、强化现场帮扶、保留人工进站通道等。充分发挥“红飘带”党员先锋服务队品牌，持续推进提供“四大”特色服务：

（1）便捷进站服务。设置无障碍快速进站通道，组织专人引导距离开车前15分钟旅客优先进站。

（2）引导咨询服务。专门设置3个咨询服务台答疑解惑。

（3）重点帮扶服务。已线上预约帮扶服务的旅客，请提前与车站联系（0769-86271092），车站将安排专人帮扶。

（4）爱心便民服务。设置了爱心哺乳室、安装扫码免费领取口罩机和便民充电桩、医疗救护点，东莞市第八人民医院的医护人员能及时给予最快速的治疗。

4、12306买票退票有新变化

(1)12306网站全天提供信息查询服务，每天5:00-次日1:00(周二为5:00-23:30)提供购票服务。

(2) 12306官网可提供24小时互联网退票服务，退票时间不晚于发车前；列车发车后车票将不予退票；12306客服端新增了免登陆退票渠道。

(3)列车发车后改签可在车站窗口、12306官网、自助售票终端办理乘车当日的改签业务。

5、办理临时身份证更便捷

为了让旅客能享受更为便捷的电子化、自助化服务，铁路12306app试点上线了电子临时乘车身份证明，具体办理步骤为：铁路12306app首页点击【温馨服务】→点击【乘坐旅客列车临时身份证明】 →填写个人信息后，点击【立即申请】（已登录铁路12306app用户打开【临时乘车身份证明】页面后，会自动显示用户身份证信息）注意：1.申请临时乘车身份证明时需授权开启定位服务。电子临时乘车身份证明暂时仅支持中国居民身份证。→当前申请人实人核验→查看审核结果。

温馨提示

除了带好身份证件出行外，更要注意不要走错火车站，东莞地区普速长途火车站主要有2个：东莞站、东莞东站，一字之差距离却相隔38公里，请务必看清楚车票上的发站。东莞站位于东莞市石龙镇西湖区环湖西路88号。
最后提醒大家
因为疫情随时变化如果有最新政策请按照最新政策，配合好检疫哦~

来源：石龙圈、宜居石龙
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