电信服务

我这里门前的全部电线电话线都移到后面了，我的那条电信光纤就没移，打10000说没故障不出修，去办工厅说没故障不能办理，我家的墙上有个电信的接线箱，叫移接在那里，说可以，要给钱来办理，这叫什么服务什么道理啊？气s了，没理没情的国企。