梁淑婷小T 发表于 2012-4-2 22:46

即使再生气，也要把脾气压一压。

我明白自己脾气很不好，可是面对来档口的客人，态度一直都是可以的，所以脾气一定要压压，其实我一直都会明白。
可是有些客人并非那么好相处的，即使我再解析都会说我态度很不好。
前天有个客人来档口买东西，挑了香蕉开始就说：以前都不是这个价格的，怎么现在贵了？
我说：一直都是这个价格啊！你看到的是香蕉吧不是奶蕉哦！
她说：可以再便宜点吗？
我说：不可以哦！已经很优惠了。
她说：一梭香蕉把头切掉吧！那头那么重。
（有见过买香蕉会把头切掉再卖出去吗？）
我说：哪里都没有这样的哦！
给钱的时候我收多她一毛钱，我已经跟她说我收多一毛钱了！
其实很平常的，很多客人来我们都是几毛钱不收，或者一毛两毛就收整数，更多时候几毛钱都不收，一天下来起码收少几十元！
她说：你怎么收多我钱啊！
我说：那我给你糖吧！（那糖值5毛钱）
她说：不行！你一定要找我一毛钱。
我说：哪里都是给糖的，
她说：你这是什么态度啊？我就是要钱我一毛都要！
妈妈就回来问我什么事情，我说给她糖不要，一定要给一毛钱她。
妈妈叫我不要收她七毛了！
我不理她，硬要找了很久包包找到3毛钱出来。双手递给她。
她说：你这是什么态度啊？
我把声音压得很低，因为第一次遇到这样的客人，其实心里很怕的，又不敢得罪，而且都很小心说话。
我说：我什么态度呢？我已经跟你解析说我找你糖了。
那客人带着她儿子风风火火地走了，说以后看到我就不来帮衬。
妈妈就骂我，说怎么这样的脾气。
我说我哪里有说什么呢？我已经很好脾气跟她解析了，我都说找糖了，她硬不肯，我怎样都要拿出钱来找她。
第一次遇到那么难缠的客人，相信以后这样的客人多得是！
生活就是这样，明明很小的一件事，偏要那么复杂？往往计较太多，误会就加深。我明白态度决定一切，可是有的人就是见你好欺负拼命往你头上压，压得人无法呼吸，生活就是如此。

啊Ben 发表于 2012-4-5 10:07

楼主莫要生气，先反省自己的不足，再去看待顾客的不足，然后，想想办法避免这样的不足和烦心。

梁淑婷小T 发表于 2012-4-2 22:47

态度决定一切！

哪里人 发表于 2012-4-2 22:52

好态度好心情，才有好结果。

梁淑婷小T 发表于 2012-4-2 22:55

是的，不管什么都要有个好态度

大山 发表于 2012-4-2 23:03

很贴切的生活写照.我很喜欢吃香蕉,有机会的话优惠下?

躲起来努力 发表于 2012-4-2 23:07

香蕉几钱一斤？

园洲一本道 发表于 2012-4-2 23:23

有道理！！

34357090 发表于 2012-4-2 23:44

压得人无法呼吸，生活就是如此。

配角 发表于 2012-4-2 23:50

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躲起来努力:香蕉几钱一斤？ (2012-04-02 23:07) images/back.gif

2.5元一斤

TOPMAN188 发表于 2012-4-3 00:22

西瓜有买一送一吗？

梁淑婷小T 发表于 2012-4-3 00:29

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TOPMAN188:西瓜有买一送一吗？ (2012-04-03 00:22) images/back.gif

哪里有买一送一？

TOPMAN188 发表于 2012-4-3 07:02

回梁淑婷小T：教你生意之道，把价钱调高，然后实行买一送一，这样不但可以促销产品，还可以买一送一咯，不，你没去过安踏买鞋吗？

内容来自[短消息]

AmyH 发表于 2012-4-3 07:40

其实你真的犯了点小错误。第一，任何情况下都不应该收多客人的钱，哪怕只是一毛钱。第二，零钱不应该用糖代替，因为已经有这样的规定了。

AmyH 发表于 2012-4-3 07:47

遇到这样的客人，其实也不难应付，收钱时那几毛钱的零头免掉就是了。她得了便宜，你也省了心。退一步来说，若然你怕积小成多不想免掉零头的话，那就去银行兑多些毛钞吧。

微笑 发表于 2012-4-3 08:49

我也认同A婶的观点。
做生意不能为一天下来不收零头会亏多少？而多收客人一毛钱，作为消费者，你多收就是不合理。
你若为了不亏收足可以，但请换零钱来找。
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