回 5楼(零与壹的距离) 的帖子
您好！会员卡里的金额是必须需要刷卡才能扣出的，文歌绝不会靠“黑钱”来经营我们的企业，不过我们将会对此高度重视，防止有操作人员弄虚作假，建议您或持文歌会员卡的朋友们，消费刷卡后注意会员卡上扣减后的金额，如有疑问及时反馈！谢谢！回 19楼(傻玲) 的帖子
您好！欢迎您光临文歌，不知您是指的那种酒不好喝？或者是不是不合你的口味呢？我们包厢里面都有意见卡请您将您对我们这边出品的意见，写在意见卡上，交由我们的服务人员，我们会进行啤酒品种的调整谢谢！回 楼主(与世无争) 的帖子
您好！这位朋友，我反复在看您提出的意见并跟进查实。最后我发现一个重要的细节，您说在文歌取的存酒一打只送“11支”我很遗憾的告诉您：文歌自开业以来从来就没有售卖过支装的啤酒，我们目前售卖的啤酒全是“罐装”之所以不售卖支装啤酒是因为文歌秉承“健康餐饮、娱乐共享”的绿色消费理念和经营宗旨，防止的客人醉酒闹事或打架用酒瓶伤人。您发表的意见值得大家去考证，文歌非常欢迎您给我们提意见及建议，但我们也绝不允许无中生有的诋毁我司形象。回 31楼(文歌量贩式KTV) 的帖子
虽然没有光顾过你们文歌，但是我很欣赏你的态度，对社区网友们好和不好的评论都给予一一耐心的回复，能耐心倾听并努力改善，相信你们会做得更好，祝你们生意兴隆！ 与世无争 只是好意提出他在文歌遇到的问题，告诫我们在文歌消费的时候注意一下。在这里十分感谢与世无争这位社友。 我们只是普通的消费者，平日无事不会刻意无中生有去诋毁某某公司或集团。与世无争在文歌遇到那样的问题，在文歌得不到解决的情况下，上来社区发表一下自己的亲身经历，给同样去文歌消费的园洲朋友们一个好心的提醒何错之有？还有，在这里和 文歌量贩式KTV说明一下，我们园洲本地人出去卡啦OK饮酒，就算上的是罐装酒，我们一般都会以支来说，这是习惯用语。我们喝剩的酒存起来一般都习惯性地说几支的，希望你能理解。 文歌还是不错的，相信这只是极个别的情况。或者是员工上错了或者是真的落格了。的确，一般的人都不会去数上来的一打酒有几支的。 当时候我消费了375元的，我给现金就给了400找了我25元几个朋友都看见的，但是第2天回去之后看到卡里面扣了钱，之后就去文歌收银那里问为什么这样的。。她说，没有我们同意是不会扣卡里面的钱的，我说怎么就扣了。她说因为我当时给了300才要口卡里面的钱。。本来拿卡是别人的，别人还跟我说不要里面的钱，那我怎么会叫她扣呢？只是收银扣了，又收了钱，有客人来讨说法肯定说没有或者我们给少钱。。。所以以后去大家要小心点，看清楚点，最好给钱就拿收剧或者发。。票 文歌 以后都不敢去了Re:回 楼主(与世无争) 的帖子
引用第32楼文歌量贩式KTV于2011-06-14 13:13发表的 回 楼主(与世无争) 的帖子 :您好！这位朋友，我反复在看您提出的意见并跟进查实。最后我发现一个重要的细节，您说在文歌取的存酒一打只送“11支”我很遗憾的告诉您：文歌自开业以来从来就没有售卖过支装的啤酒，我们目前售卖的啤酒全是“罐装”之所以不售卖支装啤酒是因为文歌秉承“健康餐饮、娱乐共享”的绿色消费理念和经营宗旨，防止的客人醉酒闹事或打架用酒瓶伤人。您发表的意见值得大家去考证，文歌非常欢迎您给我们提意见及建议，但我们也绝不允许无中生有的诋毁我司形象。 http://www.yz0752.com/images/back.gif
唔好抓我错字了。。。 引用第35楼不羁的风于2011-06-14 15:06发表的:
文歌还是不错的，相信这只是极个别的情况。或者是员工上错了或者是真的落格了。的确，一般的人都不会去数上来的一打酒有几支的。 http://www.yz0752.com/images/back.gif
环境各方面确实不错........
回 5楼(零与壹的距离) 的帖子
你好，对于你的问题，我们确实调查过，当时收银部问你卡上面的钱是否要刷的，如果客人没说我们绝对不会乱来的，而且过后，我们曾经联系帮你订房的营销主任，让其请你来文歌看看消费记录！如果你还是认为我们多收钱了，我们还是可以让你看消费记录与录像。对于此次事件我们十分抱歉，我们会尽快解决问题！回 21楼(桐桐) 的帖子
你好，请问你是何时来消费的？我们会尽快调查，对于客人遗漏物品，我们服务员拾取后都会交上来的，手机、手提电脑、这些我们都经常拾取并交还失主！请问当时你问清楚朋友了吗？如果确实没有的话，我们会尽快帮你查看，谢谢你的反馈，我们会继续完善回 43楼(文歌推广员) 的帖子
5月18 日。我的朋友都沒拿到。事實就是事實，我也不會在搬弄是非...只是對文歌有所保留。