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有一个好消息和一个坏消息,你想先听哪个?

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发表于 2018-4-13 10:55 | 显示全部楼层 |阅读模式

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中国有一句成语“朝三暮四”,它讲的是,宋国有一个老人,喜欢猴子,把它们成群养着,养猴的老人宁可减少他与家人的食物,也要满足猴子的需求。不久后,他家里的粮食出现短缺,因此不得不限定猴子的食量。

但是,老人害怕猴子们不顺从自己,就跟猴子商量:“早上给你们三根香蕉,晚上四根香蕉,可以吗?”猴子们都站了起来恼怒地抗议。老人又说:“那早上四根香蕉,晚上三根香蕉,可以吗?”猴子们听后非常高兴,都服服帖帖了。

其实,每只猴子每天只有七根香蕉,养猴人只不过换了一下表达顺序,就让猴子改变了态度。

这个现象包含了一个行为经济学原理:框架效应。框架效应是由美国的行为经济学家卡尼曼和特沃斯基提出的。它是指相同的信息,采用两种不同的表达,会产生不同的决策判断。

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2008年,美国爆发了次贷危机,联邦政府为了刺激经济,无所不用其极。美联储主席在国会上宣布:明天,我要坐着直升机到华尔街去撒美金。

联邦政府则决定对全体公民实施一种“退税”政策。该政策议定完后,随即就有专家指出,如果政府的目标是希望民众增加消费,那么就应该将这笔钱称为“税收红利”,而非“退税款”。

因为“退”字,意味着这笔钱曾经是属于你的,现在它回来了,你便更倾向于“维持现状”,而不是将它花出去;而“税收红利”意味着这笔钱是“额外增加”的,那么,你会乐于将这笔钱花掉。所以,用“税收红利”替代“退税款”更能够刺激老百姓的消费。

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框架效应在生活中的应用也比比皆是。比如,超市中的牛奶,商家大多会标明“95%脱脂”,而不是“含脂肪5%”。虽然两者的脂肪含量并没有区别,但不同的表述,会使得消费者对同一盒牛奶,产生不同的心理期许。

根据框架效应,芝加哥大学行为科学教授理查德·塞勒提出了四个“公布消息”的原则:

第一,如果你有几个好的消息要发布,应该把它们分开发布。因为分别听到几个好消息所带来的愉悦感,要大于把这几个好消息一起宣布带来的愉悦感。

第二,如果你有几个坏消息要公布,应该把它们一起发布。因为几个损失结合起来所带来的痛苦,要小于分别经历这几次损失所带来的痛苦之和。

第三,如果你有一个大大的好消息和一个小小的坏消息,应该把这两个消息一起告诉别人。这样坏消息带来的痛苦会被好消息带来的快乐所冲淡,负面效应也就少得多。

第四,如果你有一个大大的坏消息和一个小小的好消息,应该分别公布这两个消息。这样好消息带来的快乐不至于被坏消息带来的痛苦所淹没,人们还是可以享受好消息带来的愉悦感。

所以,人是一种复杂的生物,但也是一种容易被欺骗或者愿意自我欺骗的生物。





出处:吴晓波频道
ID:wuxiaobopd




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