本人很少去M或K吃东西，觉得那些东西相对较贵，又比较热气。不过遇到知己朋友也会偶尔去品赏。
园洲的K店给我很深印象是那里的服务员态度很好，一次我正好从那门前经过，突然下起大雨，吹着狂风。我就在K的门 ...
微笑 发表于 2009-8-28 16:30 
所谓人无完人！有时我们也有很多做得不足的地方!还请多多指教。
其实服务行业服务员的压力很大，成天要笑脸迎人。
很多时候服务员和顾客是互动的，大家要相互体谅和理解，尊重才能达到宾主相敬，相处愉快。
前两天有位开着靓车的美女和她男朋友来用餐，不小心把手机丢下了。好心的员工拾起交给值班经理（其实对于我们是司空见惯的事）当美女回来找寻时，值班经理按照认领流程顾客，她在些问题回答不出，在再三要求证实下，却出手抢手机。还把我值班经理的手抓伤了！
如果类似的事例再三发生，我真不知道员工再拾到东西时，会如果处理。
顾客是否来消费，都是想拥有一个愉快的心情，反之服务者也一样。
多些将心比心，社区才会更和谐...... |
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