惠州“格格”队伍为居民排忧解难 把志愿服务做到群众心坎上

　　在惠州市惠城区小金口街道有一个广东省最美志愿服务社区——金源社区，众多街坊积极参与社区服务，并先后组成社区志愿者服务队、党员志愿服务队等多支志愿者队伍，还有一支活跃的“格格”队伍，他们为社区居民排忧解难，营造了文明和谐的氛围。

金源社区志愿者上门慰问困难户。

　党员志愿者“鼓动”市民做好事
　　金源社区属于城乡结合处，自建房多，流动人口多。去年5月，金源社区成立志愿者服务队，160名志愿者积极参与丰富多彩的志愿服务工作，他们关爱空巢老人和未成年人、帮扶困难家庭……
　　在金源社区还有一支热心公益事业的党员志愿者队伍，大大小小的公益活动中都能看到他们的身影。有着36年党龄的退伍军人郑海维，住在金源社区长湖街六巷21号。之前，金源社区长湖街六、七巷照明设施不完善，给居民出行带来不便，存在安全隐患。去年底，部分居民向社区提出自愿集资安装路灯的请求。社区接到请求后，立即联系郑海维。郑海维很快就走访了该小区的一百多户居民，了解详细情况，并将这一民生问题向有关部门反映。同时，郑海维召集8位居民代表，挨家挨户募集资金。很快，安装路灯工程的款项落实到位。2015年春节前，该路段的路灯亮起来了。该社区还与街道路灯管理所协商，电费由街道解决，居民对此无不拍手称赞。郑海维说：“我是党员志愿者，肯定要带好头，尽自己的能力让社区更和谐美好。”
　　郑海维这样的热心党员志愿者默默为居民办实事办好事，感染了越来越多的居民，他们纷纷加入志愿者队伍。居民刘平就是其中之一，他现在也是社区志愿者，做社区有心人，主动服务社区居民。哪段路烂了，哪家遇到困难了，他都会一一热心尽力相助。
　“小网格”提供“大服务”
　　“我们社区有一群‘格格’，他们每天奔赴各自片区，了解民情民意，让志愿服务开展得更有针对性。”金源社区工作人员刘惠口中的“格格”指的是网格员。
　　去年12月，金源社区试点“网格化”管理。该社区被划分为18个小网格，每个网格约500户、1200～1500人，社区“两委”干部为网格长，按“一格一员”标准组建网格队伍，向网格内群众提供上门服务。“格格”们主要承担入户宣传民主法制、流动人口管理、治安防控建设、矛盾纠纷调处、民生权益保障及保障救助等任务，把志愿服务真正送到群众心坎上。
　　曾老伯是金源社区金宝山庄的一名住户，今年6月，其儿子驾车时突遭汽车起火，小孙子和媳妇丧生，其儿子被重度烧伤。“负责金宝山庄片区的‘格格’了解情况后向我们反映，我们就发动了捐款。”刘惠介绍，社区工作人员、网格员率先捐款4800余元，并发动社区居民募捐共计4万多元。（惠州日报 记者马海菊）

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