【活动简报】石龙镇志愿服务发展历经概述——参观2015年志愿服务图片展有感

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经过长时间的筹备工作，“坚定理念 放飞梦想”2015年石龙镇志愿服务图片展在石龙旧城区石龙博物馆隆重举行，并于7月30日上午10点在现场举行简单而隆重的开幕式。
本次图片展除了用展板去展示我镇志愿服务的概况外，还通过视频和相关志愿服务制品、奖状来告诉大家石龙镇志愿服务的发展历程。游走在展厅里，看到展示里的点点滴滴，感觉我镇志愿服务的成绩得来不易，都是通过镇委镇政府大力支持，我镇志愿者骨干、志愿者和热心市民的积极参与，推动我镇志愿服务的快速发展。




接下来，我想用近几年我镇志愿服务的发展战略为主线，从纵向来和大家一起探究和分享我镇志愿服务的发展历程。
从2008年开始，由于北京奥运志愿者的深入人心和广泛宣传，全国开始牵起志愿服务热潮，我镇也紧跟志愿服务的发展趋势，结合我镇的具体实际，开创了在当时属于全市具有创新意义的首个志愿服务项目——龙立方问路服务项目，每当周六、日，在石龙火车站广场，都有一群穿着鲜亮绿色马甲的志愿者为前来石龙的旅客提供清晰明了的出行指引和便民服务，让第一次来到石龙的旅客在陌生的地方找到了依靠和温暖。因为当时正值北京奥运会结束不久，为了给这支服务队取上一个响亮的名字，我们借助水立方的传统文化和现代创造理念和谐统一的特性，给我们这支志愿服务队取上响亮又让人容易记住的名字龙立方问路服务队。而开展服务一年多来，有500多人次的志愿者参加，为6000多人次的旅客提供服务。我镇志愿服务就是通过这个点来带出往后志愿服务发展的面，也是石龙志愿服务的起点，并经过这么多年的发展获得丰富的集体奖项和个人奖项，并具有成熟的队伍架构和服务流程。



2009年开始，根据团市委的战略部署并结合我镇的具体实际情况，要更好地发展志愿服务事业，需要有拓展自己的志愿服务阵地，因此经过多方协调，跟随着2007年石龙镇志愿服务中心成立之后，石龙镇4个志愿服务联络处正式挂牌成立，联络处的建立目的是统筹管理零散的社会志愿者，更好合理分配人员和各方资源。另一方面志愿服务中心根据发展需求开始加强制度化建设，引入考核机制。中心形成志愿者骨干两月一次例会制度，会前公布会议议程，会后公布会议记录，使中心的工作制度化运作，并制定了《石龙镇志愿服务考核细则》（初稿）。在志愿服务得到得到长足的发展和进步的同时，于当年的6月23日至25日开展志愿服务发展情况调研工作，通过深入镇街、社区、学校、企业等基层，与各级基层志愿服务组织进行座谈交流和实地考察，了解基层组织在日常工作中的存在问题，探讨研究如何制定政策，明确部门职责分工，为各级基层志愿服务组织的人员、场地、经费、表彰激励措施等落实提供政策保障。本次调研工作我镇更获得广东省调研工作奖项，更通过本次摸底调查为我镇如何发展志愿服务和制定相关政策奠定了基础。


根据09年的调研情况，参与志愿者的主要人群来自团组织的青年志愿者，为了更有力动员群众参与，首先就需要扩大全镇的志愿服务宣传力度，因此在2010年开始，根据领导指示和各团委委员的努力，定出“志愿龙城 美力动人”为主题的2010年石龙镇志愿服务社区宣传活动，活动上除了派发首次印制的“志愿龙城美力动人”宣传刊物更发布石龙志愿龙城伙伴计划和石龙镇志愿服务共建制度，伙伴计划和共建制度的构建目的是盘活社会各方力量资源，着力升级石龙镇志愿服务项目，切实把志愿服务和提高人民群众物质文化水平结合起来，把各志愿服务队与有关职能部门、企业单位、专业协会联合起来，将原有功能性志愿服务项目升级为专业特色服务队伍，实行镇志愿服务中心和服务队伍依托单位双向管理，外部人员和单位成员共同参与。而本次的宣传刊物里将近几年的志愿服务活动开展情况和相关志愿者参与和志愿服务队伍成立方式进行有效说明。更于同年我镇在更高的高度，从顶层设计出发，发布了《志愿龙城  美力动人——中共石龙镇委、石龙镇人民政府关于进一步发展石龙镇志愿服务事业发展规划（2010-2012）》，本规划除对目前志愿服务情况进行深入分析之外，更对未来志愿服务发展方向指明了方向，对“志愿龙城·美力动人”的口号内涵更进行全面解析：一是倡导美好——倡导美好的理念、美好的时尚、美好的形象，二是奉献力量——为社会的发展、为他人的需要贡献力量，三是崇尚行动——从我做起，从现在做起，从身边的小事做起，四是以人为本——为了人民的幸福，为了人类的未来，为了志愿者的自我提升。规划中更对志愿服务发展所需要的人力的投入、队伍建设、宣传引导、扩大交流、激励机制、志愿文化保障措施提出明确指引。




为了在2011年更好地发展我镇志愿服务事业，达到更广泛宣传的目的，早在2010年底经过多方面研究和讨论，镇发展志愿服务事业指导委员会通过广泛征询意见，并报镇委、政府同意确定了每年的3月21日为石龙镇志愿者的节日——“美力日”。“美力日”的创立，意在促进各社会成员倡导美好、奉献力量，使石龙变得更美丽更有魅力。美力日分为两部分，一部分将发动全镇的志愿者开展大型、欢愉的各类志愿活动，第二部分并评定一至五星志愿者，表彰积极参与志愿服务的集体、家庭、个人以及支持志愿服务事业发展的社会各支持单位。首届“美力日”制定了《石龙镇志愿服务评估嘉奖暂行办法》此办法通过文字说明作为各志愿服务队伍和个人的评定依据。并且还制作了相关的美力制品，比如表彰优秀志愿服务队的美力飘带、个人的美力星、家庭的美力花奖状和社会支持单位的美力叶奖状，作为全市首个镇街设立的志愿者节日——“321美力日”将志愿服务的种子播撒在石龙这片沃土里，让石龙满城尽飘美力带，满天闪烁美力星，满地载育美绿叶，推动精神文明建设上新台阶。更在2011年底，创造了第一首属于石龙志愿者的歌曲《同心在于行动》。




2012年经过广泛宣传后，越来越多的市民开始关注并加入志愿者行列，这个时候开始面临如何盘活和整合各志愿者的资源，如何将志愿服务用于有需要的人群里，面对这种情况，我镇提出以供需对接为主线，来破解志愿服务发展的瓶颈。要破解这个瓶颈必须从硬件和软件上下手。在软件上，2012年3月20日，通过镇委、镇政府决定实施加强社会建设创新社会管理八项工程，开始落实执行石龙镇志愿服务拓展567工程，通过确定相关目标和战略部署力争使志愿服务 “倡导美好、奉献力量”的作用得到充分发挥，成为社会治理中倡导、沟通、动员、组织、教育的有效手段，使志愿服务成为石龙人生活方式的重要内容和石龙城市精神的重要表征。从硬件方面为了方便市民了解并体验志愿服务活动，在全镇范围内批量建立志愿服务驿站，并制作了2012版《石龙镇志愿服务地图》，希望通过图文并茂的方式，展现全镇志愿服务项目、活动组织和阵地的分布情况及相关信息。




2013年，志愿服务经过铺天盖地的宣传和发展之后，开始慢慢向纵深方向、精细化方向、专业化方向发展，因此在2013年开始提出以探索志愿服务岗位化、专业化机制发展思路为主题，以3+1项目为抓手的志愿服务发展战略。而3+1项目也就是供需对接管理的加强版，“3+1”试验项目分别是“社区志愿服务供需对接管理试验项目”、“住宅小区志愿服务供需对接管理试验项目”、“企业志愿服务供需对接管理试验项目”、“石龙镇志愿服务数字驿站试验项目”。“3+1”试验项目是一项试验性社会管理创新的系统工程，在技术上实现有需要的市民上网申请帮助，有能力的志愿者发布可提供的服务内容，同时尝试通过中间力量搭建需求和供给的有效对接，简化志愿服务成本，提高志愿服务的有效性。也为了更好探索志愿服务岗位化、专业化机制发展主题，在2013年的“321美力日”当天除了召开表彰大会外还主办了社会建设大家谈【第四期】，邀请相关领域的领导和资深人士一起探讨如何建立志愿服务岗位化、专业化发展机制，了解市民志愿服务需求，推动了志愿服务向岗位化、专业化、常态化发展。


2014年根据我镇城市发展规划和战略部署，在志愿服务领域提出实施“三化”建设  强化组织管理  服务社会治理，将志愿服务从2010年的顶层设计到11、12、13的具体实操和细化工作又再次转回到顶层设计上，原因是根据不同时段的志愿服务发展需要作出战略调整，刚才说的“三化”即是推动志愿服务制度化、规范化、经常化。具体内容是：建立健全志愿服务共建制度、结对制度、联动制度；规范招募管理、培训和宣传推介；经常开展各项品牌志愿服务活动。并在年初，拓展使用新媒体，启用了微信公众平台——“石龙镇志愿服务中心”微信订阅号，并开设多个栏目，包括志愿活动预告信息、活动总结、志愿者活动心得等活动类栏目，以及专门表彰优秀志愿者事迹的志愿风采栏目，开设了志愿学堂、志愿博弈两大栏目进行线上志愿服务知识培训及经验交流。更于2014年3月12日，东莞市石龙志愿者协会率先注册成立，标着着我镇志愿事业在组织管理、统筹策划、资源整合等诸多方面又迈上新台阶。
2015年，我镇以商旅强镇为发展战略，镇团委、镇志协也席着这股东风，在2015年提出“志愿龙城 企心同行”为发展主题，目的是营造更加浓郁的志愿服务氛围，让志愿服务逐渐成为龙城市民的生活方式，联合我镇各相关企业、商家、企事业单位对志愿服务事业提供支持，一方面是希望志愿者能得到镇委镇政府的肯定外，还能得到社会上各企业、商家、企事业单位通过自身的优势项目给予志愿者优惠和认同，让志愿者更有自豪感，鼓励市民更积极加入志愿服务行列；另一方面通过社会公益活动和项目，扩大各企业、商家、企事业单位自身的宣传力度，让更多人有所了解，最后形成双赢的局面。截止目前，共有70多家单位加入“志愿龙城 企心同行”主题项目中，超过一半的单位已建立志愿服务队，并将本项目拓展到室外，下一步将通过制度建设和新媒体平台改造进一步完善管理方法，整合各方资源。


不管走在博物馆的展览主厅还是偏厅里，看到每张展板上一张张可爱、开心的笑容和一幅幅激动人心的活动时刻，顿时感动之情油然而生，石龙的志愿服务发展离不开镇委镇政府的大力支持，离不开镇领导和镇团委相关负责人的正确战略部署和顶层设计，更离不开为我镇志愿服务事业付出过或曾经付出过的志愿者骨干和志愿者们，正是有各位共同的努力才会累积成图片展所展示出的每一副感动的瞬间。我们将以发展龙城志愿服务事业为契机，大力弘扬志愿精神，积极为人们关爱他人、奉献社会搭建平台,吸引和感召更多的人加入志愿服务行列，大力推进社会主义核心价值体系建设，为加快转型升级，打造宜居宜商幸福石龙，实现高水平崛起奉献青春力量。






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