园洲镇卫生院创建“医德医风示范医院”工作情况

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按照上级关于创建“医德医风示范医院”活动的统一部署，我院高度重视，围绕以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度、改善就医环境等为主要内容，强化教育，完善制度，加强监督，促进了各项创建工作的深入有效开展，现将有关工作的开展情况汇报如下：一、加强领导、健全组织、确保创建活动的有序开展自全市卫生系统创建“医德医风示范医院”活动会议召开之后，我院立即召开专题会议进行研究部署，专门成立了由一把手任组长、分管院长任副组长的创建“医德医风示范医院”活动领导小组，制定了《园洲镇卫生院创建“医德医风示范医院”活动实施方案》和《创建示范医院考核内容》。召开了全院创建“医德医风示范医院”活动动员大会，进行了全面部署和动员发动。为进一步明确责任，保证各项创建措施的落实，院领导与各科室主任签定了责任书，科室再把责任落实到每名职工，形成了一条分工负责的行风建设责任链。同时，创建活动领导小组采取定期和不定期对各科室活动开展情况进行明查暗访，发现问题及时提出，限期整改。从而强化了监督约束机制，提高了广大干部职工自觉抵制和纠正不正之风的自觉性，真正把各项措施落到了实处，有效保障了创建活动各项工作的有序开展。二、强化医德医风教育，打牢纠风工作思想根基 1、开展卫生法律法规教育。为加强医务人员的职业道德意识，我们先后组织全院干部职工深入学习了《中华人民共和国职业医师法》、《医德规范》、《医疗机构管理条例》、《关于严禁向患者收取“红包”的通知》、《公民道德实施纲要》等相关卫生法律法规，使广大干部职工的法律意识和责任意识不断增强。 2、开展系列教育活动。我们结合创建活动精心组织开展了一系列医德医风教育活动，广泛吸引医务人员参与，让他们从中受到教育。先后开展了“如何重塑白衣天使形象”、“假如我是一名病人”、“向党员看齐活动”、“巾帼建功”、“规范化优质服务竞赛”等丰富多彩、特点鲜明的活动，有效地激发了医务工作者敬业爱岗、乐于奉献的精神，增强了教育效果。三、完善制度，建立纠风工作的长效机制 1、建章立制，严格管理。为使创建工作有章可循、有制可依，医院根据各科室业务的特点，围绕转变观念、提高服务质量、规范诊疗行为、控制医药费用等重点问题，进一步建立健全了规章制度和考核标准。如：《医疗、医技质量管理标准及考核细则》、《护理质量管理标准及考核细则》、《劳动纪律考核制度及处罚标准》等。并将以往的一些模糊规定、弹性政策改为硬性规定，加大了制度的制约力度，在对一些违规违纪行为的处罚上，除对当事人进行处罚外，对科室负责人及院分管领导实行连带处罚，促使院科领导真抓实管，不徇情迁就，保证规章制度在执行中不打折扣。 2、实行服务承诺制。医院始终把公开服务承诺工作作为纠风专项治理的一项重要内容来抓。在承诺内容上主要包括：拒收红包、提成，合理检查、合理用药，热情服务，收费公示等。并将这些公示内容制成标牌、刊板悬挂醒目处，主动向社会公示，以此来指导和规范工作人员的思想和服务行为。 3、建立了外部监督机制。从社会上聘请了20余名行风监督员，随时听取他们对医务人员医德医风情况及医院各项工作的建议和意见。另外，医院还设立了举报电话、举报箱，拓宽监督渠道，动员社会各界参与医院医德医风建设，形成齐抓共管的良好局面。四、规范收费，维护患者的切身利益。 1、严格执行国家、省、市的有关物价政策，规范收费标准，通过公示牌、滚动屏等形式对各种药品和医疗收费价格进行了公示，并设立了举报电话，公开接受社会和患者的监督。 2、住院病人实行一日清单制让患者明白消费。五、刹回扣、“红包”、“开单提成”不正之风，树立良好职业道德 1、加强药品采购管理。严格贯彻上级对药品采购的各项规定，积极参加惠州市卫生局统一组织的药品集中招标采购，药库采购药品严格实行院长、科主任、采购员三级管理制度，严控新药采购，有效杜绝了采购中的回扣问题。 2、实行“总量控制”。为遏制药品经营商向临床医师发放“临床促销、开单费、处方费”等各种形式的变相回扣行为，我们严格控制药品收入在医院总收入中的比例，采取措施限制开大处方，减少处方药品用量，使各种变相回扣行为失去了生存土壤，减轻了病人的经济负担。 3、强化监督约束机制。为刹住医务人员收受“红包”、回扣、宴请等不廉洁行为，医院设立举报电话、意见箱，定期对病人发放征询意见表，对出院病人和社会进行追踪随访等多种形式，强化了监督约束机制，对违纪行为一经查实，将采取严厉的处罚措施，有效的杜绝了不廉洁行为的发生。六、落实便民措施，改善就医环境，努力提高医疗服务水平多年来，我院始终坚持把病人的需求和病人是否满意作为工作准则和努力方向。 1、积极推行亲情服务。围绕这一理念，我院始终坚持以病人为中心，着力畅通“简、便、快”的人性化流程，制定落实了多种形式的便民措施。如在门诊大厅建立了导医服务台，配备轮椅、担架、热水，推行首问负责制、首诊负责制，实行入院一条龙式便民服务；在服务时间上实行“无假日”医院，极大的方便了患者；开通急救电话，实施院前救治，免费接诊；完善医后回访制度，及时掌握出院病人的健康情况，提供健康指导；对五保户、孤寡老人免费住院治疗，定期到敬老院和管理区进行免费查体，得到了患者和社会的肯定。 2、大力改善就医环境和就诊条件。投入近600余万元用于购入双排螺旋CT、500MAX光机、全自动生化分析仪、电子胃镜、麻醉机、利普刀等先进医疗设备，为医疗工作上水平奠定了坚实的基础。为了给患者提供优美、舒适的就医环境，两年来，共投入500余万元，用于供应室的重建、放射科的扩建、污水处理系统、手术室、产房的及及门诊诊室、住院病房的改造装修。装修后的科室布局合理，设施完善，病房定位高，布设了中心供氧系统、中央传呼、闭路电视等，设置了高、中、低不同档次的房间，满足了不同患者的需要，使服务能力上了一个新台阶。院区环境整体规划，使院内绿化面积达到80%以上，促进了就医环境的进一步改善，营造出了让患者放心、满意的就医环境。