园洲某面包店吃出头发？？？？

3月27日我在园洲某面包店购买了一袋面包21块，结果拿回公司吃出了头发，这让我很惊讶，结果我去找负责人处理，结果负责人那边说退款21块给我，我不能理解，我缺那21块？对方的态度和处理事情的经过爱理不理的态度，实事求是，不造假不造谣，如果有任何作假成分我承担任何责任，有视频为证