客服退款需开通备用金？这是诈骗！
随着移动支付的不断发展第三方支付平台出现各种信贷产品比如“花呗”“京东白条”等一些不法分子对这些功能打起了歪主意前段时间，广州花都摩托车搭客司机钟某
搭载乘客罗某到达目的地后罗某提出要用支付宝“花呗”支付需要钟某开通“花呗”功能出于信任，钟某让罗某代为操作
操作完成后，罗某称不小心错把500元当车费付给了钟某并把假的付款图片给钟某看要求钟某扣除车费后退回485元钟某查看支付宝确实多了500元信以为真的他给罗某转了485元
几天后，钟某收到备用金的还款信息他才恍然大悟原来之前的500元是罗某帮其开通支付宝备用金里的钱得知上当受骗后，钟某报警求助
经警方审讯，罗某供认他先后9次通过类似手法骗取摩托车搭客司机财物非法获利约7400元
小伙伴们，支付宝的备用金是怎么回事你们了解吗？
备用金其实和蚂蚁借呗的原理差不多而两者最大的区别在于额度不同备用金最高额度为500元7天自动归还这7天内不需要任何利息和手续费
备用金能否开通，由系统综合评估只要是芝麻信用度高的活跃用户都具备开通条件
支付宝官方说明截图
然而，大多数人不了解备用金这一功能很容易让不法分子钻了空子
10月18日9时许，珠海的小蓝（化名）接到自称是“淘宝客服”的电话称小蓝购买的冻干粉有质量问题商家愿意把234元的商品总额退还给她
电话中，“客服”准确说出了小蓝购买的商品名称、购买时间等信息因此，小蓝对“客服”的身份毫无怀疑并添加了“客服”提供的“理赔专员”QQ账号以方便后续售后问题处理
“理赔专员”让小蓝打开支付宝的备用金领取500元因为商品的234元与备用金存在266元差价“理赔专员”需要小蓝退还差价给他们不然会产生高额利息但小蓝不了解备用金功能便急忙问对方怎么操作
按照对方指引小蓝分多次转了5千余元由于银行对陌生账户转款限制额度和次数小蓝无法再转账“理赔专员”又提出需要小蓝换另一种方式继续转账
小蓝：我现在该怎么做？“理赔专员”：是这样的，我们的系统出了点问题，您现在先开通借呗、美团等其他网贷平台账号，然后申请小额贷款，我再给您提供另外一个银行账号，您将提出的这笔钱转入这个账号内，放心，这个不需要您来偿还，后续我们会尽快再与您沟通。
就这样，小蓝向“理赔专员”共转账2万余元小蓝越想越不对劲，发觉自己被骗便立即报警求助目前，案件正在进一步侦察中
网警提醒大家备用金本就是自己的借款额度与理赔退款没有任何关系
网购的正规退款流程一律是在
官网或官方App上操作而且正规的退款流程都是由消费者发起平台客服人员和商家不会通过其他渠道私下联系退款如遇到商品问题应第一时间通过官方平台与商家联系
来源：广东网警
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